365ac গোপনীয়তা নীতি

০১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

365ac গোপনীয়তা নীতির আওতায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয় — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

০২তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

365ac গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য দিয়ে কোনো অনৈতিক কার্যক্রম পরিচালনা করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি প্রয়োজনে সদস্যের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত সমাধানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও অফার দেখাতে।
• আইনি সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

০৩তথ্য শেয়ারিং নীতি

365ac গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রীয় নীতি হলো — আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সঙ্গে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী বাধ্য হলে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং ও ক্লাউড সেবাদাতার সঙ্গে — সীমিত পরিসরে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবাদাতার সঙ্গে।

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকানার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আগেভাগে নোটিশ দেওয়া হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে।

০৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

365ac ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমাদের সাইটে প্রথমবার ভিজিট করলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

০৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

365ac সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং SSL/TLS দিয়ে প্রেরণ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটাভাবে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• নিরাপত্তা দলটি ২৪/৭ সিস্টেম মনিটর করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

০৬আপনার তথ্য অধিকার

365ac গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

০৭নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

365ac-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে।
• কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে এসেছে বলে মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে আমাদের সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারবেন।

০৮তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

365ac প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 365ac এর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তার জন্য 365ac দায়ী নয়।

০৯আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

365ac একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার মান বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানের চেয়ে কম হবে না।
• বিদেশি সার্ভার বা ক্লাউড প্রদানকারীর সঙ্গে চুক্তিভিত্তিক তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন বজায় থাকে।
• প্রয়োজনে কোন দেশে তথ্য সংরক্ষিত হচ্ছে তা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসার পরিবর্তন, নতুন আইন বা প্রযুক্তির উন্নয়নের কারণে 365ac গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগেভাগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শুরুতে সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• আপডেটের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১১আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@365ac.bet — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য সাবজেক্টে "Privacy Request" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে।
• লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।